查档服务是律师调查服务的一种，属于委托合同关系。根据委托合同关系的法律规定，调查结果由委托人承担，这里的调查结果包括调查不成功的结果。调查不成功主要是由于委托人提供的材料不正确或不完整导致查询不成功，该结果并非由律师过错造成，也不能归责于律师，其结果只能由委托人自己承担。律师付出一定的工作，完成了委托事项，即完成工作任务，委托人在此情况下应当支付费用。
相关法律规定：
《民法典》第九百二十八条 受托人完成委托事务的，委托人应当按照约定向其支付报酬。
因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。